品牌化是未来战略,所以必须知道年轻员工对未来社会的看法。但是因为不能对大企业每一位员工进行访谈,深圳品牌设计公司科慧设计建议对企业骨干采取团体访谈( Group Interview)与个别访谈的方式;而对一般员工则是采取选拔的团体访谈与问卷调查方式。

访谈的内容,是请他们谈谈自己公司日常活动的问题,以及对自己公司的形象、梦想等,不过偶尔也会从一般员工中找出大量对于管理不满的事情。

员工访谈也有提升对品牌化的期待和参与意识以沟通观念的意义。不论是表白也好,热烈讨论也好,因为在集团访谈有“如果大家都讲就不用怕”的心理作用,所以能够听到员工的真心话。

另外,在对一般员工的问卷调查中,可以问到:

“你认为我们公司是怎样的公司?"

“你认为客人是怎么看我们公司的?"

“我们公司与竞争对手公司比较起来如何?"

“我们公司是怎样的？用何种颜色来比喻？”

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依据心理学者约瑟夫,鲁夫特(Joseph Luf) 与哈利英格汉( Harry Ingham)设计的“周哈里之窗”-将人4个部分的思考方式原原本本地套用在企业上。企业平常认知为“自己”的自我形象,与从别人眼中所看到的“企业”的一致程度如何?要自我认识,需要试着开启"盲点”之窗。我认为在“未知”之窗的部分里,含有对品牌愿景会议上“想要变成这样”部分的启示。

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