深圳品牌设计公司科慧设计认为调查的方法与营销及心理学的调查手法类似：有采取请调查对象写下感受及想法后加以统计的“定量调查”,以及直接调查听取对象的意见来亲身感受的"定性调查”这两种方法。

定量调查具有高效率广泛收集客观数据的优点。另一方面,因为定性调查会加入访谈内容判断者的主观意识,所以在客观性方面不如定量调查,不过却能够掌握到由微妙的语气中所透露出来的真实性。定性调查的分析是由调查公司中能够听出隐藏在表面下的真实信息而不遗漏的熟练者负责。计算机计算出来定量调查的数字有其客观性,对重视事理的人有说服力。大企业经常获得关于自己公司企业形象的定量调查数据,所以已经习以为常了,但是对于直接访谈听取意见的定性调查,就算经营者也会表示有兴趣,如果能抓住窍门,就会拥有说服力。

以下列举几个定性调查常询问的问题:

“您认得出这家公司名称的文字吗?“

“您知道这家公司名称吗?"

“从这个公司名称,您能想象它是什么样的公司吗?”

结果回答“读不出来”、“不知道”的人很多.

定性调查有时会促使公司逐步酝酿出“这个公司名称还是不改不行……”的答案，最后让经营层决定要变更公司名称。

定量调查、定性调查都存在优点与缺点,所以我们要思考正确性与效果,并组合两种方式交叉实施。

即使是以“看看外界是怎么看我们公司的?因为已经进行到了这个阶段,只是为了慎重起见…”的轻松心情开始调查,只要获得“80%的受访者认为竞争对手公司的能力较高”这类结果,企业立即就会变得认真起来。

在这个调查中,要倾听公司内部成员与公司外部人士双方的意见。因为当公司内部的“自我认识形象”暴露在公司外部的“他人认识形象”阳光下,就会出现阴影,以致更鲜明地浮现自己公司的立体相貌。

访谈对象,在公司内部是经营者与经营者集团、企业骨干与一般员工;在公司外部是一般民众、客户与意见领袖。

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