电子商务网站建设既是一个系统化的独立体，又是一个多种化作战的特种兵，有很多传统企业成立了电子商务事业部，甚至成立了电子商务网络公司，有的是开展独立核算，独立经营，有的与线下结合，实现资源互补，无论是哪一种，最终希望看到的结果是最大化的发挥出电子商务网站建设的威力和能量。

而在大部分传统企业里，对于电子商务项目实施，往往是组建了一个部门，比如叫网络部或者电子商务部，里面也没有更具体的细致分工，人数也往往寥寥无几，组织架构的形式成为制约电子商务发展的重要瓶颈。因此，我们需要从电子商务网站建设的实质内容出发，分析B2B、B2C电子商务网站建设的可成功因素。

一、建立完善的网店/网站销售系统

网站销售系统包括（商品管理、目录及搜索、订单管理、促销管理、会员管理、在线客服、访问统计），电话销售系统（Call   Center），库存管理系统，有了这三个系统基本可以保证公司简单的运营。前期由于产业链的其它环节未进入系统，以及进入系统的库存商品不在自己仓储中管理，因此整个信息流不完整。一个完善的电子商务网站销售系统，是开展电子商务网络营销的基础，也是制定网站在线销售策略的根本所在。企业网站建设应当投入相当规模来建立一整套完整的系统来支持顾客的在线购物流程和物流、售后服务等环节。

二、不断发展忠诚客户

在电子商务网站建设中，用户忠诚度是考量KPI绩效考核的重要标准。用户忠诚度的提升方法可参考以下公式：

产品体验 + 服务感受 + 情感联系 = 重复购买（忠诚客户产生）

产品体验：产品好。品质符合甚至超过对性价比的预期；服务感受：服务好。专业、细致、周到、不烦人；感联系：喜欢上你的网站，也许是因为理念相通，也许只因为喜欢你公司的文化，甚至只是喜欢客服小姐的甜美声音。

三、不断发展新客户

对于企业网站建设，特别是外贸电子商务而言，新客户是获取人气和更大市场份额的基础。那么，新客户的产生遵守什么规律呢？

信任 + 便捷 + 性价比 = 购买（新客户产生）

信任：即相信你提供的是真实信息，有履行承诺的能力；便捷：网站购买及支付方式，物流配送，退换货，都方便快捷；性价比：基于比较品牌或比较价位的心理暗示，觉得值。以上三点是客户浏览网站后产生的感受，三点都为肯定时，客户才能产生购买。

另外，对于电子商务网站建设，未来竞争的重点肯定是对供应链的控制。有的B2C看起来做的很大，但是还是有风险，毕竟供应链握在别人手里，如果你的销量不能保证持续稳定增长，就会有危险。对于控制力的理解：就是保证商品供给的数量和质量以及配送的速度和正确率不能超过预定的控制节点。

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